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今回2回にわたり竹中哲也先生に航空サービス業の戦略についての講義をしていただきました。
竹中先生は40年間航空業界で活躍されていて、普段お話を聞くことが難しい方なのでとても楽しみでした。
ボストン留学で長時間飛行機に乗って様々なサービスを受けましたが、機内サービスの「当たり前」がLCCが登場したことにより大きく変わりつつあることに改めて驚きました。
また、経営者目線から今後どのようにLCCが成長するか、FSCはどのように戦うかをグループで話し合い、竹中先生からアドバイスを頂き、広い視野で物事を見ることができました。
今回の講義で航空業界が身近に感じ、興味が湧きました。
2回では足りないほど面白い講義で、また機会があればお話を聞きたいと思いました。